docs: 优化产品需求文档和功能模块文档结构
- 重构了产品需求文档的章节组织和内容结构 - 改进了智能功能模块的文档格式和可读性 - 优化了一键邻回收和用户故事文档的排版 - 新增了完整的规格文档模板和内容框架 - 统一了文档风格和格式规范，提升文档质量
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史悦
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### 1.3 项目目标
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- **V1.0 (MVP) 目标**:
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- 验证核心商业模式：居民到小站的回收流程。
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- 在1-2个试点社区，实现每周100+笔交易。
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- C端用户次月留存率达到30%，B端小站无主动流失。
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- 验证智能终端的核心商业模式：无人值守自动回收。
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- 部署10-15台终端设备，实现每周200+笔交易。
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- 单台设备日均交易量达到15笔，用户重复使用率达到40%。
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- 实现每台设备3000元投入成本的自循环盈利模式。
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### 1.4 核心用户画像
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- **C端 - 居民**:
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- **王大妈**: 65岁，退休在家，对价格敏感，会用微信但对复杂操作有困难。希望卖废品能像去超市买菜一样简单。
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- **B端 - 小站站长**:
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- **李老板**: 45岁，社区超市店主。希望回收操作不影响主业，记账清晰，能快速和上游完成交接结算。
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- **物流端 - 司机**:
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- **张师傅**: 35岁，回收车队司机。希望能有清晰的揽收路线，交接时不用手写单据，扫个码就能搞定。
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- **后台 - 运营经理**:
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- **小陈**: 28岁，公司运营。希望实时看到各小站的回收数据，能灵活调整回收品类和价格。
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- **C端 - 居民用户**:
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- **王大妈**: 65岁，退休在家，对价格敏感，希望24小时随时能卖废品，操作要像ATM一样简单直观。
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- **小张**: 30岁，上班族，希望下班路过超市时能快速处理家里的快递纸箱，不用排队等人工服务。
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- **B端 - 场地方**:
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- **超市老板**: 希望终端设备不占用过多空间，不影响正常营业，还能获得稳定的场地租金收入。
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- **快递站点**: 希望设备能吸引更多客流，带动快递业务，增加额外收入来源。
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- **运营端 - 设备管理员**:
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- **小陈**: 28岁，负责终端设备的远程监控、故障处理、定期清运等运维工作。
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@@ -50,166 +51,202 @@
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```mermaid
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graph TD
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subgraph C端用户
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A[1.居民携带废品到小站] --> B{2.出示个人收款码};
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subgraph 用户端
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A[1.居民携带废品到终端] --> B[2.终端屏幕身份识别];
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end
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subgraph B端用户
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B --> C[3.站长扫码识别用户];
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C --> D[4.选择品类, 输入重量];
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D --> E[5.确认金额, 完成交易];
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E --> F((资金计入用户余额));
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E --> G[6.定期向上游发起交接];
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subgraph 智能终端
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B --> C[3.选择回收品类];
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C --> D[4.投入对应回收袋];
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D --> E[5.AI摄像头识别验证];
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E --> F[6.自动称重计价];
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F --> G[7.用户确认交易];
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G --> H((资金计入用户余额));
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G --> I[8.废品存储在终端];
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end
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subgraph 物流端
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G --> H[7.司机接单, 前往小站];
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H --> I[8.扫小站出库码, 核对品类重量];
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I --> J[9.确认揽收, 运输至打包站];
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subgraph 后台监控
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I --> J[9.终端容量监控];
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J --> K{是否达到清运阈值?};
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K -->|是| L[10.自动派发清运任务];
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||||
K -->|否| M[继续接收废品];
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||||
end
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subgraph 物流清运
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L --> N[11.物流团队接收任务];
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N --> O[12.前往终端清运];
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O --> P[13.运输至处理中心];
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||||
end
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subgraph 管理后台
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K[品类/价格管理] --> D;
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F --> L[订单流水监控];
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G --> M[库存数据监控];
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I --> N[物流状态跟踪];
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J --> O[财务结算管理];
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Q[终端设备管理] --> C;
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R[品类/价格管理] --> F;
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H --> S[交易流水监控];
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||||
I --> T[库存状态监控];
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||||
L --> U[物流任务管理];
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||||
P --> V[财务结算管理];
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||||
end
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```
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## 3. C端（居民端）小程序
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## 3. 智能终端系统
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**核心定位：让卖废品像收钱一样简单。**
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**核心定位：24小时无人值守的智能回收站。**
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### 3.1 功能模块详述
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### 3.1 硬件组成详述
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#### 3.1.1 登录/注册
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- **需求**: 微信一键授权登录，自动创建账户，无需额外注册步骤。
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#### 3.1.1 回收袋模块
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- **配置**: 1-3个可配置回收袋，根据场地大小和回收品类需求调整
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- **分类**: 饮料瓶袋、废纸袋、织物袋，每个袋子有独立的称重传感器
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- **容量**: 每个袋子设计容量约50-80升，支持自动容量检测
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#### 3.1.2 首页 (核心页面)
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- **界面元素**:
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1. **【我的卖品码】**: 页面最中心、最大的按钮，点击后全屏显示个人专属二维码，并调高屏幕亮度。
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2. **【附近小站】**: 列表或地图形式，展示附近合作小站的位置、**实时营业状态（营业中/休息中）、距离我有多远**、联系电话。
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||||
3. **【今日回收价】**: 醒目位置展示主要品类（纸壳、塑料瓶等）的单价（元/斤）。
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#### 3.1.2 AI视觉监控
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||||
- **摄像头**: 高清摄像头，支持物品识别和分类验证
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- **功能**: 实时监控投入物品，防止异物污染，记录投入过程
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||||
- **AI算法**: 基于深度学习的物品分类识别，准确率>95%
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#### 3.1.3 “我的”页面
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||||
- **界面元素**:
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||||
1. **【我的余额】**: 突出显示当前账户余额。
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||||
2. **【提现】(V1.1)**: 将余额提现至微信零钱。需进行实名认证。
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||||
3. **【交易记录】**: 列表形式，展示每一笔交易的时间、地点、品类、重量、金额。
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||||
4. **【联系客服】**: 提供客服电话或在线咨询入口。
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#### 3.1.3 交互平板系统
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- **规格**: 10-12寸触摸屏，支持多点触控
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||||
- **功能**: 用户身份识别、操作引导、重量显示、交易确认
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- **登录方式**: 支持手机号、二维码扫描、NFC卡片等多种方式
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#### 3.1.4 消息通知
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||||
- **需求**:
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||||
- 交易成功后，收到模板消息推送，告知本次收入金额。
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||||
- 提现成功后，收到模板消息推送。
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||||
#### 3.1.4 结构骨架
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||||
- **材料**: 铝合金框架，具备防水、防盗、耐候性能
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||||
- **设计**: 模块化设计，便于运输安装和维护
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||||
- **安全**: 配备防撬锁、振动报警等安全措施
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### 3.2 软件系统详述
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#### 3.2.1 终端操作系统
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- **界面**: 适老化设计，大字体、高对比度、语音引导
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||||
- **流程**: 登录→选择品类→投入物品→AI验证→称重计价→确认交易
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||||
- **离线**: 支持网络断开时的离线操作和数据缓存
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#### 3.2.2 数据采集与上传
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||||
- **实时数据**: 称重数据、交易记录、设备状态、故障信息
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- **定时上传**: 每10分钟向后台上传一次数据
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||||
- **异常报警**: 设备故障、满载、异常操作自动报警
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## 4. B端（小站端）小程序
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## 4. C端（用户端）小程序
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**核心定位：高效的移动回收工作站。**
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||||
**核心定位：便捷的个人回收助手。**
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### 4.1 功能模块详述
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#### 4.1.1 登录
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||||
- **需求**: 由管理员在后台创建账号，站长通过“手机号+验证码”登录。
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||||
#### 4.1.1 登录/注册
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||||
- **需求**: 微信一键授权登录，自动创建账户，无需额外注册步骤。
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||||
- **支持**: 同时支持手机号快速注册，便于在终端设备上使用。
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#### 4.1.2 工作台 (首页)
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#### 4.1.2 首页 (核心页面)
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||||
- **界面元素**:
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1. **【开始回收】**: 核心操作按钮，点击进入扫码回收流程。
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||||
2. **【今日汇总】**: 数据卡片，展示当日回收总单数、总重量、总金额。
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||||
3. **【库存盘点】**: 查看当前各类废品的库存重量。**当库存达到预警阈值时，系统应有明显提示。**
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||||
4. **【向上游交接】**: 生成出库单，**一键通知物流团队上门揽收**，并出示出库二维码。
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||||
1. **【附近终端】**: 地图或列表形式，展示附近智能终端的位置、设备状态（正常/故障/满载）、距离。
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||||
2. **【今日回收价】**: 醒目位置展示主要品类（饮料瓶、废纸、织物）的实时单价。
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||||
3. **【快速回收】**: 一键跳转到最近的可用终端，并生成二维码用于终端登录。
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||||
4. **【我的余额】**: 显示当前账户余额和今日收入。
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#### 4.1.3 回收流程 (核心业务)
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1. **扫码识客**: 点击“开始回收”，启动扫码器，扫描C端用户的“卖品码”。成功后显示用户昵称。
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||||
2. **录入信息**:
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- **品类选择**: 大按钮形式选择“纸壳”、“塑料瓶”等。
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||||
- **重量输入**: 手动输入称重后的重量。
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||||
- 系统自动计算金额并显示。
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||||
3. **确认交易**: 与用户核对无误后，点击“确认”。系统二次弹窗确认。
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||||
4. **语音播报**: 交易成功后，必须有清晰的语音播报，如“**收款成功，5.8元**”，方便老年用户确认。
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#### 4.1.3 终端交互功能
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||||
- **二维码登录**: 生成个人专属二维码，用于在终端设备上快速登录。
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||||
- **交易确认**: 接收终端发送的交易确认通知，可在手机上再次确认。
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||||
- **实时反馈**: 显示正在进行的交易状态，包括称重、计价过程。
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||||
#### 4.1.4 账单与库存
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||||
- **账单**: 查看每日、每周的交易流水和收入汇总。
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- **库存**: 实时查看各品类库存，达到阈值时有提醒。
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#### 4.1.4 "我的"页面
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||||
- **界面元素**:
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||||
1. **【我的余额】**: 突出显示当前账户余额和累计收入。
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||||
2. **【提现】**: 将余额提现至微信零钱，支持实名认证。
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||||
3. **【交易记录】**: 列表形式，展示每一笔交易的时间、终端位置、品类、重量、金额。
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||||
4. **【设备反馈】**: 用户可对使用过的终端设备进行评价和故障反馈。
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#### 4.1.5 消息通知
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||||
- **需求**:
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||||
- 交易成功后，收到模板消息推送，告知本次收入金额。
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||||
- 提现成功后，收到模板消息推送。
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||||
- 设备故障或维护通知推送。
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## 5. 物流端 (打包站/司机端)
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## 5. 运维端 (设备维护)
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**核心定位：精准、高效的废品“快递员”。** (初期可为H5页面，或集成在B端小程序中)
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**核心定位：智能终端的"医生"，确保设备正常运行。**
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### 5.1 功能模块详述
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#### 5.1.1 揽收任务
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- **需求**: 查看由系统（或后台运营）派发的揽收任务列表，包含小站地址、预计揽收重量、联系方式。
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- **功能**: 支持路线规划。
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#### 5.1.1 设备巡检任务
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||||
- **需求**: 查看系统自动生成的巡检任务列表，包含终端位置、巡检类型（定期保养/故障维修/清运）、预计时间。
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- **功能**: 支持路线规划，优化巡检效率。
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#### 5.1.2 扫码交接
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- **需求**: 到达小站后，扫描小站端生成的“出库码”。
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- **流程**: 扫码后，页面显示待交接的品类和重量。司机确认实际收到的重量，可进行修改。双方确认后，完成交接。
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#### 5.1.2 设备状态检测
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||||
- **需求**: 到达终端后，通过手机APP连接设备进行状态检测。
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- **流程**: 检测各硬件模块（摄像头、称重、屏幕、网络）状态，记录检测结果。
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- **报告**: 自动生成巡检报告，上传设备照片和维修记录。
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#### 5.1.3 状态更新
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- **需求**: 可手动更新任务状态，如“运输中”、“已入库”。
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#### 5.1.3 清运管理
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- **需求**: 根据终端容量预警，及时清运回收物品。
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- **流程**: 扫描终端二维码，查看各品类存储量，记录清运重量，更新库存状态。
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#### 5.1.4 故障处理
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- **需求**: 接收设备故障报警，快速响应维修。
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- **功能**: 常见故障诊断指导，备件管理，维修记录。
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## 6. 大仓管理端 (Web/PC)
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## 6. 数据中心 (Web/PC)
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**核心定位：业务流转的仓储枢纽，数据准确性的最终保障。**
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**核心定位：智能终端网络的"大脑"，提供数据驱动的决策支持。**
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### 6.1 功能模块详述
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#### 6.1.1 扫码确认入库
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- **需求**: 司机运抵大仓后，仓管员扫描司机任务单（或出库单）上的二维码。
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- **流程**: 系统自动带出司机、来源小站、货品品类及重量等信息。仓管员核对实物后确认，完成入库操作。库存数据自动更新。
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#### 6.1.1 实时监控大屏
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- **需求**: 在PC端或数据大屏上，实时显示所有终端的运行状态、交易数据、库存情况。
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- **可视化**: 地图展示终端分布，状态色彩编码（绿色正常/黄色预警/红色故障）。
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- **告警**: 设备故障、满载、异常操作实时告警。
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#### 6.1.2 实时库存监控
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- **需求**: 在PC端或数据大屏上，以可视化图表展示所有品类的实时库存量、库存周转天数、存放位置等。
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- **目标**: 为仓储规划和销售决策提供数据支持。
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#### 6.1.2 数据分析中心
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- **需求**: 提供深度数据分析，包括用户行为分析、设备效率分析、收益分析等。
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- **报表**: 自动生成日报、周报、月报，支持数据导出。
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- **预测**: 基于历史数据预测设备维护需求、清运时间等。
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#### 6.1.3 出库管理
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- **需求**: 当与下游回收商（如打包站）达成交易后，可在系统中选择品类和重量，一键生成标准化的出库单。
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- **凭证**: 出库单可打印，作为与下游结算和备货的依据。
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#### 6.1.3 库存汇总管理
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- **需求**: 汇总所有终端的库存数据，为集中清运和销售提供决策支持。
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- **功能**: 库存预警、最优清运路线规划、销售时机建议。
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## 7. 统一管理后台 (Web端)
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**核心定位：公司的“大脑”，驱动业务运转。**
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**核心定位：智能终端网络的"指挥中心"，驱动业务运转。**
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### 6.1 功能模块详述
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### 7.1 功能模块详述
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#### 6.1.1 Dashboard 数据看板
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- **需求**: 实时展示核心KPI，如：今日交易额、活跃用户数、**各小站回收量排名**、各品类回收趋势图等，形成数据驾驶舱。
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#### 7.1.1 Dashboard 数据看板
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- **需求**: 实时展示核心KPI，如：今日交易额、活跃用户数、**各终端设备回收量排名**、各品类回收趋势图、设备在线率等。
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#### 6.1.2 用户管理
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- **需求**: 查询C端用户信息、交易记录、账户状态。
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#### 7.1.2 终端设备管理
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- **需求**: 设备的入网配置、信息管理（**设备编号、地理位置、场地方信息、运行状态**）、地理位置分布图、设备状态监控。
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- **功能**: 远程设备重启、参数配置、软件更新推送。
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#### 6.1.3 小站管理
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||||
- **需求**: 小站的入驻审核、信息管理（**名称、地址、地理位置、负责人、营业时间**）、地理位置分布图、服务状态（营业/休息）管理。
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#### 7.1.3 用户管理
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||||
- **需求**: 查询C端用户信息、交易记录、账户状态、使用习惯分析。
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#### 6.1.4 品类与价格管理
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- **需求**: 动态添加/修改/停用回收品类，实时调整各品类在不同区域或站点的回收单价。**支持设置不同品类的物流损耗参数。**
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#### 7.1.4 品类与价格管理
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||||
- **需求**: 动态添加/修改/停用回收品类，实时调整各品类在不同区域或终端的回收单价。**支持设置不同品类的AI识别阈值参数。**
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#### 6.1.5 订单与库存管理
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||||
- **需求**: 查询全平台所有交易流水。实时监控各小站、各打包站的库存情况。
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#### 7.1.5 交易与库存管理
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||||
- **需求**: 查询全平台所有交易流水。实时监控各终端设备的库存情况，自动生成清运计划。
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#### 6.1.6 物流管理
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- **需求**: 查看物流司机信息，手动派发或调整揽收任务，跟踪任务状态。
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#### 7.1.6 运维管理
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||||
- **需求**: 查看运维人员信息，手动派发或调整巡检任务，跟踪设备维护状态。
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#### 6.1.7 财务管理
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||||
- **需求**: 管理与小站、物流司机的结算周期和账单，支持账单导出。
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#### 7.1.7 财务管理
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||||
- **需求**: 管理与场地方、运维团队的结算周期和账单，支持成本分析和收益计算。
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#### 6.1.8 系统管理
|
||||
- **需求**: 后台操作员的角色与权限管理。**对异常登录行为进行告警**。
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||||
#### 7.1.8 系统管理
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||||
- **需求**: 后台操作员的角色与权限管理。**对异常登录行为和设备异常操作进行告警**。
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#### 6.1.9 报警中心
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||||
- **需求**: 集中查看和处理系统产生的各类业务异常报警（如库存异常、交易异常、物流延误），记录处理过程与结果，并支持上报给相关负责人。
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#### 7.1.9 智能报警中心
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||||
- **需求**: 集中查看和处理系统产生的各类异常报警（设备故障、容量预警、交易异常、网络中断），AI辅助诊断问题原因。
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@@ -229,16 +266,16 @@ graph TD
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## 9. 版本迭代规划 (Roadmap)
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- **V1.0 (MVP)**:
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- 核心功能: C端 + B端核心回收流程、管理后台基础框架（品类价格、订单查看）。
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- 目标: 跑通“居民->小站”核心商业模式闭环。
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- 核心功能: 智能终端硬件系统、C端小程序、基础管理后台（设备监控、品类价格、订单查看）。
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- 目标: 跑通"用户->智能终端"无人值守回收模式，验证3000元/台设备的自循环盈利。
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- **V1.1**:
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- 新增功能: 物流端H5、后台物流管理、后台小站管理、C端提现功能。
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- 目标: 引入物流角色，实现“小站->大仓”规范化清运。
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- 新增功能: 运维端APP、设备远程诊断、AI识别算法优化、C端提现功能。
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- 目标: 完善设备运维体系，提升设备稳定性和识别准确率。
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- **V1.2**:
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- 新增功能: 大仓管理模块、后台财务结算模块、数据报表优化。
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- 目标: 完善全链路管理，提升运营和财务效率。
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- 新增功能: 数据分析中心、智能清运调度、财务自动结算、设备健康管理。
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- 目标: 实现数据驱动运营，提升运营效率和设备利用率。
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- **V1.3**:
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- 新增功能: C端积分商城、精细化运营工具（如用户分层、活动配置）。
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- 目标: 探索增值服务，提升用户粘性。
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- 新增功能: 积分商城、社区互动、碳积分系统、多品类扩展（电子垃圾等）。
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- 目标: 构建环保生态圈，探索更多盈利模式。
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