docs: 优化产品需求文档和功能模块文档结构

- 重构了产品需求文档的章节组织和内容结构
- 改进了智能功能模块的文档格式和可读性
- 优化了一键邻回收和用户故事文档的排版
- 新增了完整的规格文档模板和内容框架
- 统一了文档风格和格式规范，提升文档质量

01_设计/用户故事.md

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 ### 1.2. 用户故事
 
-#### **故事1：查看回收价格**
+#### **故事1：查看回收价格和终端位置**
 - **作为** 王大妈，
-- **我想要** 在出门前就能通过小程序看到今天纸壳子、塑料瓶卖多少钱一斤，
-- **以便于** 我决定今天是否值得跑一趟，并且心里有底，不怕被坑。
+- **我想要** 在出门前就能通过小程序看到今天各种废品的回收价格，以及最近的智能终端在哪里、是否正常运行，
+- **以便于** 我决定今天是否值得跑一趟，并且选择最方便的终端设备。
 
-#### **故事2：找到最近的回收站**
-- **作为** 刚搬来小区的年轻人小张，
-- **我想要** 在小程序上用地图直接看到最近的回收站在哪，离我有多远，现在是否在营业，
-- **以便于** 我能快速方便地处理掉家里堆积的快递纸箱。
+#### **故事2：24小时随时回收**
+- **作为** 上班族小张，
+- **我想要** 下班后或周末任何时间都能使用智能终端处理家里的快递纸箱，不受营业时间限制，
+- **以便于** 我能根据自己的时间安排处理废品，不用专门请假或赶时间。
 
-#### **故事3：极速卖品**
+#### **故事3：全自动回收体验**
 - **作为** 王大妈，
-- **我想要** 到小站后，让站长扫一下我的手机二维码，他称重、确认后，钱就能马上到我的小程序账户里，并且能听到“收款成功，5块8”这样的语音提醒，
-- **以便于** 整个过程像在超市用付款码一样简单，不用我输密码、点确认，甚至不用掏手机看，听声音就知道交易成功了，非常安心。
+- **我想要** 在智能终端上用手机号登录后，按照屏幕提示选择废纸类型，把纸箱投入对应袋子，系统自动称重计价并语音播报"收款成功，5块8毛"，
+- **以便于** 整个过程像使用ATM一样简单，不需要等人服务，也不用担心被骗秤或算错账。
 
-#### **故事4：查看我的收入**
+#### **故事4：实时了解收益**
 - **作为** 王大妈，
-- **我想要** 在“我的”页面清楚地看到我的账户里还有多少钱，并且能翻看每一笔卖废品的记录，
-- **以便于** 我知道这个月靠卖废品攒了多少零花钱，感觉很有成就感。
+- **我想要** 在手机小程序里实时看到交易完成的通知，查看我的账户余额变化和每笔交易的详细记录，
+- **以便于** 我知道这个月通过智能终端攒了多少零花钱，对这种新方式更有信心。
 
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-## 角色三：下站运输员 (物流司机)
+## 角色三：设备运维人员
 
-### 3.1. 核心诉求：路线清晰，任务明确，交接高效，权责分明
+### 3.1. 核心诉求：设备状态清晰，故障快速定位，维护高效便捷
 
 #### **用户画像：张师傅**
-- **身份**: 35岁，回收车队司机。
-- **习惯**: 每天需要跑多个点，时间观念强，不希望在交接流程上浪费时间。
-- **痛点**: 路线规划不合理导致绕路，手写单据字迹潦草易出错，跟小站站长核对重量时偶尔会发生争执。
+- **身份**: 35岁，智能终端设备运维工程师。
+- **习惯**: 熟悉各种电子设备，有一定的技术基础，注重工作效率。
+- **痛点**: 设备分布较广需要跑多个点，故障诊断耗时，备件管理混乱，用户投诉处理压力大。
 
 ### 3.2. 用户故事
 
-#### **故事1：查看揽收任务**
-- **作为** 运输员张师傅，
-- **我想要** 在我的手机端（H5或小程序）看到今天所有需要去揽收的任务列表，并能一键开启导航，
-- **以便于** 我可以合理规划路线，节省运输时间。
+#### **故事1：智能巡检任务**
+- **作为** 运维工程师张师傅，
+- **我想要** 在运维APP上看到系统根据设备状态自动生成的巡检任务，包括设备位置、故障类型、优先级，并能一键导航，
+- **以便于** 我可以高效规划巡检路线，优先处理紧急故障，提升设备可用率。
 
-#### **故事2：无纸化扫码交接**
-- **作为** 运输员张师傅，
-- **我想要** 到达小站后，直接扫描站长出示的出库二维码，手机上就能显示出待交接的品类和重量，
-- **以便于** 我可以快速核对，确认无误后双方点击确认即可完成交接，无需手写单据，高效且有据可查。
+#### **故事2：远程诊断与现场维修**
+- **作为** 运维工程师张师傅，
+- **我想要** 通过手机APP连接到智能终端，远程查看设备各模块状态，并获得故障诊断建议和维修指导，
+- **以便于** 我能快速定位问题，携带正确的备件前往现场，提高一次修复成功率。
 
-#### **故事3：更新任务状态**
-- **作为** 运输员张师傅，
-- **我想要** 在完成揽收、运输、入库等关键节点时，能在手机上方便地更新任务状态，
-- **以便于** 公司后台能实时了解我的工作进展，也方便了后续的流程协同。
+#### **故事3：设备清运与库存管理**
+- **作为** 运维工程师张师傅，
+- **我想要** 当终端设备发出满载预警时，能在APP上查看各袋子的准确重量，并记录清运数据，
+- **以便于** 我能合理安排清运车辆，确保数据准确性，避免与后台系统数据不一致。
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+#### **故事4：维修记录与绩效跟踪**
+- **作为** 运维工程师张师傅，
+- **我想要** 每次维修后能在APP上记录维修过程、更换的备件、维修时间，并拍照存档，
+- **以便于** 建立完整的设备维护档案，也让我的工作成果得到准确记录和考核。
 
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-## 角色四：大仓库管理员
+## 角色四：数据中心管理员
 
-### 4.1. 核心诉求：入库清晰，库存准确，出库便捷
+### 4.1. 核心诉求：数据准确，监控全面，决策支持
 
 #### **用户画像：赵主管**
-- **身份**: 50岁，城市大仓的仓库主管。
-- **习惯**: 工作严谨，对数据准确性要求高。
-- **痛点**: 司机运回来的货物品类和重量与预期不符，库存盘点耗时耗力，与下游打包站的销售记录对账困难。
+- **身份**: 50岁，智能终端网络数据中心主管。
+- **习惯**: 工作严谨，善于数据分析，关注系统整体运行状况。
+- **痛点**: 设备数量多分布广难以全面监控，数据异常发现不及时，缺乏有效的预测分析工具。
 
 ### 4.2. 用户故事
 
-#### **故事1：扫码确认入库**
-- **作为** 仓库主管赵主管，
-- **我想要** 在司机把废品运到大仓时，我能扫描他任务单上的二维码，系统就自动记录某某司机在什么时间、从哪些小站运来了多少斤什么废品，
-- **以便于** 我可以快速完成入库登记，保证数据的准确性，并自动更新仓库库存。
+#### **故事1：实时监控大屏**
+- **作为** 数据中心主管赵主管，
+- **我想要** 在数据中心的大屏上实时看到所有智能终端的运行状态、交易数据、库存情况，并用不同颜色标识设备健康状态，
+- **以便于** 我能一目了然地掌握整个终端网络的运行情况，及时发现异常设备。
 
-#### **故事2：实时库存监控**
-- **作为** 仓库主管赵主管，
-- **我想要** 在后台系统的大屏或电脑上，实时看到仓库里所有品类的库存量、存放位置和存放天数，
-- **以便于** 我可以合理规划仓储空间，并在某种废品库存达到一定数量时，及时安排出库销售。
+#### **故事2：智能预警与分析**
+- **作为** 数据中心主管赵主管，
+- **我想要** 系统能基于历史数据自动预测设备维护需求、最佳清运时间，并在设备即将出现故障前提前预警，
+- **以便于** 我能提前安排运维资源，实现预防性维护，降低设备故障率。
 
-#### **故事3：生成出库单**
-- **作为** 仓库主管赵主管，
-- **我想要** 当联系好下游的打包站后，能在系统里选择品类和重量，一键生成标准化的出库单，
-- **以便于** 我可以指导工人备货，并作为与打包站结算的凭证，让整个出库流程规范化。
+#### **故事3：数据报表与决策支持**
+- **作为** 数据中心主管赵主管，
+- **我想要** 系统能自动生成各类运营报表，包括设备利用率、用户活跃度、收益分析等，并支持自定义查询和数据导出，
+- **以便于** 我能为公司管理层提供准确的数据支持，协助制定运营策略和扩张计划。
 
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