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废品回收小程序产品需求文档 (PRD) V2.0
文档状态: 修订中 版本: 2.0 修订日期: 2025-08-08 作者: Claude, AI产品助手
修订历史
| 版本 | 修订日期 | 修订人 | 修订内容 |
|---|---|---|---|
| 1.0 | 2025-08-07 | Claude | 初稿，定义了用户端和小站端的核心功能 |
| 2.0 | 2025-08-08 | Claude | 根据反馈重构，细化为四端模型，增强可执行性 |
1. 项目概述
1.1 项目背景
本项目旨在通过数字化的O2O平台，连接社区居民、社区回收小站、物流司机和后端处理中心，打造一个高效、透明、便捷的废品回收生态系统。平台以微信小程序为主要载体，解决传统废品回收流程中信息不对称、效率低下、用户体验差等痛点。
1.2 核心问题与解决方案
- 居民侧: 出售废品渠道少、价格不透明、流程繁琐 → 提供一个稳定、便捷、价格透明的线上出售渠道。
- 小站侧: 人工记账易出错、库存管理混乱、与上游对接效率低 → 提供一套移动化、自动化的记账、库存及对接工具。
- 物流侧: 揽收路线不科学、交接凭证混乱、运输过程不可控 → 提供数字化的揽收任务管理和扫码交接功能。
- 公司侧: 缺乏全局数据、无法精细化运营、业务模式难以复制 → 搭建一个集数据监控、运营管理、财务结算于一体的中心化管理后台。
1.3 项目目标
- V1.0 (MVP) 目标:
- 验证核心商业模式：居民到小站的回收流程。
- 在1-2个试点社区，实现每周100+笔交易。
- C端用户次月留存率达到30%，B端小站无主动流失。
1.4 核心用户画像
- C端 - 居民:
- 王大妈: 65岁，退休在家，对价格敏感，会用微信但对复杂操作有困难。希望卖废品能像去超市买菜一样简单。
- B端 - 小站站长:
- 李老板: 45岁，社区超市店主。希望回收操作不影响主业，记账清晰，能快速和上游完成交接结算。
- 物流端 - 司机:
- 张师傅: 35岁，回收车队司机。希望能有清晰的揽收路线，交接时不用手写单据，扫个码就能搞定。
- 后台 - 运营经理:
- 小陈: 28岁，公司运营。希望实时看到各小站的回收数据，能灵活调整回收品类和价格。
2. 整体业务流程
graph TD
subgraph C端用户
A[1.居民携带废品到小站] --> B{2.出示个人收款码};
end
subgraph B端用户
B --> C[3.站长扫码识别用户];
C --> D[4.选择品类, 输入重量];
D --> E[5.确认金额, 完成交易];
E --> F((资金计入用户余额));
E --> G[6.定期向上游发起交接];
end
subgraph 物流端
G --> H[7.司机接单, 前往小站];
H --> I[8.扫小站出库码, 核对品类重量];
I --> J[9.确认揽收, 运输至打包站];
end
subgraph 管理后台
K[品类/价格管理] --> D;
F --> L[订单流水监控];
G --> M[库存数据监控];
I --> N[物流状态跟踪];
J --> O[财务结算管理];
end
3. C端（居民端）小程序
核心定位：让卖废品像收钱一样简单。
3.1 功能模块详述
3.1.1 登录/注册
- 需求: 微信一键授权登录，自动创建账户，无需额外注册步骤。
3.1.2 首页 (核心页面)
- 界面元素:
- 【我的卖品码】: 页面最中心、最大的按钮，点击后全屏显示个人专属二维码，并调高屏幕亮度。
- 【附近小站】: 列表或地图形式，展示附近合作小站的位置、营业时间、联系电话。
- 【今日回收价】: 醒目位置展示主要品类（纸壳、塑料瓶等）的单价（元/斤）。
3.1.3 “我的”页面
- 界面元素:
- 【我的余额】: 突出显示当前账户余额。
- 【提现】(V1.1): 将余额提现至微信零钱。需进行实名认证。
- 【交易记录】: 列表形式，展示每一笔交易的时间、地点、品类、重量、金额。
- 【联系客服】: 提供客服电话或在线咨询入口。
3.1.4 消息通知
- 需求:
- 交易成功后，收到模板消息推送，告知本次收入金额。
- 提现成功后，收到模板消息推送。
4. B端（小站端）小程序
核心定位：高效的移动回收工作站。
4.1 功能模块详述
4.1.1 登录
- 需求: 由管理员在后台创建账号，站长通过“手机号+验证码”登录。
4.1.2 工作台 (首页)
- 界面元素:
- 【开始回收】: 核心操作按钮，点击进入扫码回收流程。
- 【今日汇总】: 数据卡片，展示当日回收总单数、总重量、总金额。
- 【库存盘点】: 查看当前各类废品的库存重量。
- 【向上游交接】: 生成出库单，打印或出示出库二维码，等待物流端揽收。
4.1.3 回收流程 (核心业务)
- 扫码识客: 点击“开始回收”，启动扫码器，扫描C端用户的“卖品码”。成功后显示用户昵称。
- 录入信息:
- 品类选择: 大按钮形式选择“纸壳”、“塑料瓶”等。
- 重量输入: 手动输入称重后的重量。
- 系统自动计算金额并显示。
- 确认交易: 与用户核对无误后，点击“确认”。系统二次弹窗确认。
- 语音播报: 交易成功后，必须有清晰的语音播报，如“收款成功，5.8元”，方便老年用户确认。
4.1.4 账单与库存
- 账单: 查看每日、每周的交易流水和收入汇总。
- 库存: 实时查看各品类库存，达到阈值时有提醒。
5. 物流端 (打包站/司机端)
核心定位：精准、高效的废品“快递员”。 (初期可为H5页面，或集成在B端小程序中)
5.1 功能模块详述
5.1.1 揽收任务
- 需求: 查看由系统（或后台运营）派发的揽收任务列表，包含小站地址、预计揽收重量、联系方式。
- 功能: 支持路线规划。
5.1.2 扫码交接
- 需求: 到达小站后，扫描小站端生成的“出库码”。
- 流程: 扫码后，页面显示待交接的品类和重量。司机确认实际收到的重量，可进行修改。双方确认后，完成交接。
5.1.3 状态更新
- 需求: 可手动更新任务状态，如“运输中”、“已入库”。
6. 统一管理后台 (Web端)
核心定位：公司的“大脑”，驱动业务运转。
6.1 功能模块详述
6.1.1 Dashboard 数据看板
- 需求: 实时展示核心KPI，如：今日交易额、总用户数、活跃小站数、各品类回收量趋势图等。
6.1.2 用户管理
- 需求: 查询C端用户信息、交易记录、账户状态。
6.1.3 小站管理
- 需求: 小站的入驻审核、信息管理、地理位置分布图、服务状态（营业/休息）管理。
6.1.4 品类与价格管理
- 需求: 动态添加/修改回收品类，实时调整各品类在不同区域的回收单价。
6.1.5 订单与库存管理
- 需求: 查询全平台所有交易流水。实时监控各小站、各打包站的库存情况。
6.1.6 物流管理
- 需求: 查看物流司机信息，手动派发或调整揽收任务，跟踪任务状态。
6.1.7 财务管理
- 需求: 管理与小站、物流司机的结算周期和账单，支持账单导出。
6.1.8 系统管理
- 需求: 后台操作员的角色与权限管理。
7. 非功能性需求
- 性能: 扫码响应时间 < 1秒。页面加载时间 < 2秒。
- 易用性: C端和B端界面必须严格遵循“适老化”设计，大字体、高对比度、操作简单。
- 安全性: 交易、支付、个人信息等敏感数据必须加密传输和存储。
- 可扩展性: 架构设计应支持未来新品类、新城市、新业务模式（如积分商城、上门回收）的快速扩展。
8. 版本迭代规划 (Roadmap)
- V1.0 (MVP):
- 核心功能: C端 + B端核心回收流程、管理后台基础框架（品类价格、订单查看）。
- 目标: 跑通商业模式闭环。
- V1.1:
- 新增功能: 物流端H5、后台物流管理、后台小站管理、C端提现功能。
- 目标: 引入物流角色，实现规范化清运。
- V1.2:
- 新增功能: C端积分商城、后台财务结算模块、数据报表优化。
- 目标: 探索增值服务，提升运营效率。
文档结束